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주식회사 화이트박스(이하 ‘회사’라고 합니다)는 ｢개인정보 보호법｣ 제30조에 따라 고객님의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
2. 개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간
1) 회사는 다음의 목적을 위하여 아래와 같이 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
법령에 따른 개인정보 보유 및 이용기간 또는 고객님으로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.
처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도 로는 이용되지 않으며, 이용 목적, 항목이 변경되는 경우에는 ｢개인정보 보호법｣ 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
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구매 회원의 경우 5년간 보관(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
| 마케팅 및 광고 활용 |
문의사항 접수 시 민원처리 및 처리결과 고지 |
성명, 전화번호, 이메일주소, 내/외국인 구분 |
민원처리 완료 후 3년까지 |
| 상품구매 |
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수집일로부터 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
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르노코리아자동차 몰 회원탈퇴 시 즉시 삭제 |
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상담고객 본인확인, 고객 상담/민원 처리 및 의견 수렴, 처리내용 안내 |
[필수항목]상담고객명, 휴대전화번호, 생년월일 또는 소유 차량정보, 통화이력(녹취기록), 고객 상담을 통해 생성되는 정보 |
상담일로부터 3년 |
2) 단, 관련법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우 회사는 고객의 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 다음과 같습니다.
① 회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 등에 관련된 정보 : 10년 - 중요서류 / 5년 - 전표(상법)
② 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류와 관련된 정보 : 5년 (국세기본법, 법인세법)
③ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
④ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
⑤ 장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증 : 5년 (부가가치세법)
⑥ 「통신비밀보호법」에 따른 서비스이용기록, 접속로그, 접속IP정보 : 3개월
3. 개인정보 처리의 위탁
1) 회사는 원활한 개인정보 업무처리 및 서비스 향상을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 개인정보 처리 업무를 위탁받는 자(수탁자) 및 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우, 미리 그 사실을 정보주체에게 고지하겠습니다.
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르노코리아 몰 시스템 정보관리 및 이용 |
| 상품구매 |
(주)화이트박스 |
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| 결제대행서비스 |
NHN KCP |
처리 승인 등 거래중계, 매입데이터 전송/전표 수거, 전자서명 보관 등 |
| 배송서비스 |
대한통운 |
물품배송 또는 청구지 등 발송, 지정반품 서비스 |
| 배송서비스 |
(주)지넷시스템 |
물품배송 또는 청구지 등 발송, 지정반품 서비스 |
| 배송서비스 |
THINKWARESYS |
물품배송 또는 청구지 등 발송, 지정반품 서비스 |
| 배송서비스 |
(주)파인디지털 |
물품배송 또는 청구지 등 발송, 지정반품 서비스 |
| 배송서비스 |
굿팩토리 |
물품배송 또는 청구지 등 발송, 지정반품 서비스 |
2) 회사는 위탁계약 체결 시 ｢개인정보 보호법｣ 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 '2. 개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간'에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다.
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5. 개인정보의 파기
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• 파기 절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
• 파기 방법 : 종이 문서에 기록∙저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통해 파기하며, 전자적 파일 형태로 기록∙저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 이용하여 파기합니다.
6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법
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3) 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
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1) 정기적인 자체 감사 실시
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